Cobranças abusivas, ameaças de corte de fornecimento e falta de transparência no atendimento aos clientes foram algumas das reclamações que motivaram a aprovação pela Câmara de Arujá de uma Moção de Repúdio contra a Sabesp, a Companhia de Água e Esgoto do Estado de São Paulo.
A propositura, apresentada por iniciativa do vereador Robertinho (PSD), foi aprovada por unanimidade durante a Sessão Ordinária de segunda-feira (9/11).
Segundo relatou o vereador, uma série de consumidores vêm recebendo cobranças com valores “excessivamente elevados” após a empresa ter efetuado a substituição de relógios. Em alguns casos, o valor da conta passou de R$ 600 para R$ 6 mil ou até R$ 7 mil, sem qualquer justificativa.
Em outras situações, o consumidor é informado do risco de suspensão do fornecimento, mesmo estando dentro do prazo de recurso.
Em discurso na Tribuna da Casa Legislativa, no qual pediu a “união de todos” e apoio à Moção, Robertinho afirmou: “Há algo de errado acontecendo na Sabesp e é muito grave. Temos de fazer barulho e orientar os nossos munícipes para recorrer ao Procon e ao Juizado de Pequenas Causas”, conclamou o parlamentar.
Segundo ele, além do valor excessivo, consumidores estão sendo “constrangidos” a pagar as contas. “Um motoqueiro está indo à casa das pessoas, falando em nome da Sabesp, e propondo o parcelamento do valor. Como a pessoa vai pagar uma conta que não reconhece? Se é alguém esclarecido, vai buscar seus direitos. Mas se for alguém que não tem esse conhecimento? Vai acabar pagando para não ficar sem água”, pontuou.
Na Moção (163/2026), Robertinho esclarece que “a insatisfação e o repúdio são direcionados, especialmente, aos procedimentos da central de atendimento e gestão de cobranças de corte, cuja atuação tem demonstrado falta de sensibilidade diante das dificuldades enfrentadas pelos consumidores, além de uma preocupante desconexão com a realidade do atendimento prestado no Município”. Isso porque a informação de corte ou suspensão do fornecimento não estaria sendo comunicada à regional de Arujá.
Robertinho ainda ressalta no texto do documento que a água é um bem essencial e que a situação tem provocado “insegurança, constrangimento e desespero aos moradores de Arujá”. “Temos de lutar contra a Sabesp. Não podemos aceitar isso”, reforçou.
Apoio
Os vereadores Juvenildo Barboza (PP), Pastor Moisés Chocolate (União), Renan de Arujá (PODE), Tiago Ursão (MDB) e a presidente da Casa, Profª Cris (PSD) parabenizaram Robertinho pela iniciativa e pediram autorização para subscrever a Moção.
Eles confirmaram as ocorrências e inclusive sugeriram que representantes da Sabesp fossem chamados à Casa Legislativa para prestar esclarecimentos e a Moção também fosse enviada à agência de regulação dos serviços de água do Estado.
A Sabesp foi privatizada pelo governo estadual em 22 de julho de 2024.
