O sistema conta com avisos automáticos para confirmação ou cancelamento de atendimentos e contribui para a redução de faltas na rede municipal de Saúde
A Prefeitura de Guararema passa a contar com um novo canal de comunicação para facilitar a confirmação e/ou o cancelamento de exames, consultas e procedimentos especializados da rede municipal de Saúde. A partir de agora, os pacientes que tiverem agendamentos receberão avisos automáticos por meio de mensagens enviadas via WhatsApp.
O serviço funciona pelo número (11) 99459-5312 e tem como objetivo reduzir faltas, otimizar a agenda das Unidades de Saúde e garantir melhor organização dos atendimentos. As mensagens são enviadas de forma automática e servem exclusivamente como aviso de agendamento.
Ao receber a mensagem com o aviso, o munícipe deverá interagir diretamente com o conteúdo, clicando obrigatoriamente em uma das opções disponíveis: “Confirmar a consulta” ou “Cancelar a consulta”. O sistema reconhece apenas essas respostas, sendo fundamental que o usuário não responda com texto digitado, áudios, figurinhas ou outras mensagens fora das opções apresentadas.
Outro ponto importante é que, ao receber o aviso no WhatsApp, o munícipe deve clicar em “Ler mais” para visualizar a mensagem completa, onde constam as informações detalhadas sobre o agendamento, como data, horário e tipo de atendimento.
A Secretaria de Saúde reforça que o número é utilizado apenas para o envio dos lembretes e confirmações, não funcionando como canal para esclarecimento de dúvidas ou troca de mensagens com atendentes. A novidade integra as ações do município para modernizar a comunicação com os moradores e tornar os serviços mais eficientes e acessíveis.
Em caso de dúvidas os munícipes podem entrar em contato com a Secretaria Municipal de Saúde pelo telefone (11) 4693-8040. Os agendamentos de consultas básicas nas especialidades de Clínica Médica, Pediatria, Ginecologia e Obstetrícia, além de consultas odontológicas, devem ser realizados diretamente na Unidade de Saúde mais próxima: UBS Jardim Dulce, localizada na rua Padre Manoel da Nóbrega, 23, com atendimento pelos telefones (11) 4693-6147 e (11) 4693-5964; UBS Lambari, na avenida Francisca Lerário, 955, com atendimento pelos telefones (11) 4693-3448 e (11) 4693-3484; Centro de Saúde de Atenção Primária (Cesap), na rua São Vicente de Paula, 110, pelo telefone (11) 4693-8570.
Crédito fotos: Comunicação/PMG
