Se você pensa que para aumentar o seu lucro precisa aumentar o número de clientes, você está enganado!
Mas calma, isso não quer dizer que você não precise buscar novos clientes.
Quando você aumenta o número de clientes é óbvio que você vai aumentar o seu faturamento, mas isso não quer dizer que você vai aumentar o seu lucro.
Primeiro precisamos entender que cada cliente tem o seu custo para ser atraído até a compra, o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), esse custo está ligado ao investimento que você teve para atrair esse cliente até você.
Imagine que você “gastou” R$ 10,00 para atrair esse cliente, e ele comprou o seu produto de R$ 100,00, ou seja 10% foi o seu CAC certo? Agora imagine que você conseguiu o contato dele, e tem ele em uma lista e quando quiser você pode ofertar um produto ou serviço a ele por custo zero, pronto você já diminuiu o seu “custo” em relação a esse cliente.
Entendi, mas agora vou ficar vendendo para esse mesmo cliente? NÃO!
Depois que um cliente compra de você a primeira vez, ele já gerou confiança, já entendeu como o seu serviço funciona e a chance de uma recompra com ticket maior é muito mais alta.
Por isso agora você precisa trabalhar duas coisas. A recorrência desse cliente, fidelizando-o e técnicas para aumentar o ticket dessa recompra.
Pense por exemplo em ofertar um segundo produto quando ele comprar algo, por exemplo, “que tal mais R$ 1,00 você levar batata grande?”, ou então produtos similares como “levando o lanche mais batata e refrigerante sai por apenas X Reais”.
Assim você diminui o seu custo por aquisição do cliente e aumenta o ticket da venda, ou seja, aumenta o seu lucro.
Agora se você fizer isso de forma organizada e escalar para novos clientes, aí sim será uma maneira eficaz de aumentar número de clientes e consequentemente o seu lucro.
